Сервис и гарантия

Гарантийный срок на всю технику марки TAKARA составляет 1 год со дня приобретения (за исключением некоторых категорий товаров (светодиодные лампы, кабели и т. п.). Гарантийное обслуживание осуществляется Авторизованными Сервисными Центрами TAKARA в соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей».

Расширенная гарантия до 3 лет

Расширенная гарантия — новая программа лояльности для покупателей дегидраторов TAKARA . Она дает два бонусных года сервисного обслуживания в дополнение к действующей гарантии с даты производства (указана на упаковке). Действует на модели: DF-06, DF-07, DF-07А, DF-07В, DF-08W, DF-08B, DF-10.

Для участия в программе нужно зарегистрировать купленный дегидратор в специальной форме. После проверки информации Вы получите на электронную почту сертификат продления гарантии. Сохраните этот сертификат и храните его вместе с документом, подтверждающим покупку, это нужно предъявить при наступлении гарантийного случая.

Условия гарантии

  • Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, элементы питания, а также на ремонт или замену естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации частей.
  • В гарантийном ремонте может быть отказано, если установка или ремонт товара производились лицами, не имеющими соответствующих полномочий и квалификации.
  • Перед включением техники внимательно изучите прилагаемую инструкцию, при несоблюдении условий эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается.
  • Настоящая гарантия действительна при наличии гарантийного талона (поставляется в комплекте с товаром).
  • В случае, если в результате проведенной диагностики никаких неисправностей не выявлено или выявлено, что данный случай не является гарантийным, стоимость диагностики, ремонта и транспортные издержки, связанные с этим случаем, оплачиваются Покупателем.

В случае обнаружения недостатка в товаре, незамедлительно сообщите нам об этом по телефону 8 (800) 700-42-05, мы обязательно примем устройство на ремонт (приём осуществляется в г. Ростов на Дону, Орская 31В, офис 6, пн-пт с 9:00 до 18:00). Расходы по доставке неисправного оборудования в сервисный центр несет Покупатель. Просьба выслать товар с упаковочными материалами (оригинальная коробка) и полным комплектом.

Срок ремонта до 45 дней включительно (обычно укладываемся в 2 недели). После с Вами свяжется наш менеджер. В случае обнаружения недостатка, возникшего по вине клиента (не гарантийный случай), менеджер уточнит сроки и стоимость ремонта.

Вы имеете право на обмен либо возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней с момента получения (в течение 7 дней в случае, если товар приобретен через Интернет), а так же отказаться от товара сразу после получения. При этом товар должен быть без следов эксплуатации, в целой упаковке, со всеми пломбами и наклейками в неповрежденной заводской упаковке.

Отправка производится по согласованию с менеджером по телефону 8(800)700-42-05 на адрес г. Ростов-на-Дону, ул. Орская, 31В (344065). Обращаем Ваше внимание на то, что после отправки Вами товара и до момента его получения нами всю ответственность за товар несет отправитель. Так же при отказе от товара надлежащего качества покупатель оплачивает доставку товара.

Контакты центрального офиса :

г. Ростов-на-Дону ул. Орская 31В

 8 (800) 700-42-05

service@takara.ws

Для связи с нами Вы можете воспользоваться одним из мессенджеров:



Сторонние сервисные центры

г. Москва
ул. Абрамцевская 9 к.1
Телефон — 8 (800) 100-56-75 (бесплатно для клиента)
8 (499) 113-46-86
8 (499) 113-46-84

г. Санкт-Петербург
ООО «Петробытсервис»
Среднеохтинский проспект д.28/17
Телефон — 8 (499) 113-46-86